Apple ha anunciado que flexibilizará las restricciones en las reparaciones de iPhones más recientes, permitiendo el uso de piezas de segunda mano como pantallas, baterías y cámaras, en contraposición a su práctica anterior que favorecía el uso de piezas nuevas y más costosas aprobadas por la marca a través de software.
Esta decisión se produce luego de que Oregón pasara una ley que prohíbe la práctica de Apple de vincular piezas de repuesto al software, conocida como "emparejamiento de piezas". Otros estados, como Colorado, están evaluando propuestas de ley similares. Apple se había opuesto inicialmente a la legislación de Oregón argumentando posibles riesgos de seguridad para los usuarios al optar por piezas más baratas de terceros.
Anteriormente, si un usuario de iPhone reemplazaba una pieza defectuosa, como una pantalla, por una auténtica de Apple de segunda mano adquirida en plataformas como eBay, esta no funcionaba correctamente debido a que Apple no reconocía su número de serie. La única solución para instalar una pieza funcional era comprar directamente a Apple, ya que la marca era la única que tenía las herramientas para emparejar la pieza con el teléfono.
La nueva política de Apple eliminará estas restricciones para el iPhone 15, lanzado el año pasado. Según la empresa, este cambio entrará en vigencia este otoño y se aplicará a las piezas originales de Apple producidas por proveedores autorizados. Con esta modificación, al instalar una pieza de repuesto auténtica, el teléfono reconocerá automáticamente dicha pieza, evitando la necesidad de que un técnico registre el número de serie en la base de datos de Apple. De esta manera, la pieza de repuesto funcionará perfectamente con el iPhone.
Hace alrededor de cinco meses, The New York Times publicó un análisis sobre las crecientes restricciones de Apple en las reparaciones de iPhone, lo que resultaba en mayores costos para los consumidores.
En su comunicado de prensa anunciando el cambio, Apple afirmó que esta actualización facilitaría el proceso de emparejamiento de piezas en algunos modelos de iPhone para pantallas, baterías y otras piezas de repuesto originales de la marca, simplificando las reparaciones y reduciendo costos para los clientes. Usualmente, reemplazar una pantalla dañada en una tienda de Apple tiene un costo de alrededor de $300, alrededor de $100 más caro que en un establecimiento independiente con piezas de terceros.
Un representante de Apple señaló que aunque los usuarios pueden instalar piezas de terceros, los iPhones seguirán emitiendo alertas a través del software, ya que la empresa considera que es crucial para la seguridad del cliente. Hizo referencia a un informe financiado por Apple que revelaba que la mayoría de las baterías de terceros no pasaban las pruebas de seguridad, habiendo incluso causado incendios en algunos casos.
Nathan Proctor, activista de US PIRG a favor de la legislación de reparaciones, consideró que este movimiento de Apple era un avance positivo. Afirmó que no tenía sentido técnico que la marca impusiera restricciones a las piezas auténticas de Apple para las reparaciones.
A partir de enero, la ley de Oregón obligará a Apple y a otros fabricantes a permitir a los clientes utilizar cualquier pieza en las reparaciones, incluso si no están aprobadas por el fabricante original del dispositivo. En caso de incumplimiento, Apple podría enfrentar multas de $1,000 al día a partir de 2027.
En el momento de la aprobación de la ley en Oregón, Apple manifestó su respaldo a la legislación de reparación, aunque indicó que consideraba que el proyecto de ley no brindaba la protección adecuada a los consumidores del estado.