Las redes actuales son complejas y a menudo involucran modelos de trabajo híbridos, combinando aplicaciones e infraestructuras propias y de terceros. En respuesta a esto, las organizaciones han adoptado soluciones de borde de servicios de seguridad (SSE), como Cisco Secure Access, para proteger a los usuarios sin importar su ubicación o los recursos a los que acceden.
La dependencia de la infraestructura de terceros no solo implica riesgos de seguridad, sino que también aumenta la probabilidad de interrupciones y problemas de rendimiento. A menudo, estas interrupciones son causadas por fallos en los servicios y ralentizaciones en la infraestructura de terceros, lo que dificulta a los equipos de TI detectar y solucionar el problema. Experience Insights, un componente de Cisco Secure Access, permite a los administradores mantener una experiencia positiva para el usuario final al identificar y abordar los problemas de conectividad tan pronto como surgen, todo desde el mismo panel que utilizan para gestionar las funciones de seguridad y las políticas de acceso.
Cisco Secure Access es nuestro producto principal en el borde de los servicios de seguridad (SSE), que proporciona todas las herramientas necesarias para que los usuarios remotos y de sucursales se conecten de forma segura a Internet, aplicaciones de software como servicio (SaaS) y aplicaciones privadas. Aunque muchas de estas capacidades se centran en la seguridad, también es crucial supervisar el rendimiento de la red para garantizar una experiencia digital sólida con interrupciones mínimas y problemas de conectividad.
Experience Insights trabaja con la tecnología de Cisco ThousandEyes, permitiendo identificar y resolver rápidamente la causa raíz desde el dispositivo hasta la aplicación y en todas las redes intermedias. Según el informe Forrester Total Economic Impact para ThousandEyes, las capacidades de monitoreo del usuario final de la tecnología resultaron en un aumento del 50 % en la productividad de las operaciones de red y TI, y una reducción del 50 % al 80 % en el tiempo necesario para identificar el rendimiento intermitente o degradado, ya sea a nivel global o local.
Brindando una experiencia de usuario sólida y solventando problemas de rendimiento
Los problemas de rendimiento pueden originarse en diversas fuentes, incluidas:
- Dispositivos como computadoras portátiles.
- Redes wifi.
- Proveedores de servicios de Internet.
- Recursos corporativos como VPN o herramientas de seguridad.
- Aplicaciones.
Para muchas organizaciones, detectar estos problemas puede resultar un desafío, y mucho más abordarlos. Esto conlleva problemas de conectividad continuos y no detectados, lo que lleva a una pérdida de productividad y frustración por parte del usuario final.
Experience Insights es una solución de monitoreo de experiencia digital (DEM) que ofrece una vista completa del rendimiento de los dispositivos, las aplicaciones y la red, facilitando la identificación y resolución de problemas de rendimiento a medida que surgen. En última instancia, estas capacidades se traducen en una reducción del tiempo medio de resolución (MTTR) para los incidentes de rendimiento.
Esto incluye una variedad de métricas relacionadas con:
- Dispositivos: Información detallada sobre el usuario y el sistema, incluida la utilización de la CPU y la memoria, y la intensidad de la señal Wi-Fi.
- Rutas de Internet y redes: Métricas clave relacionadas con la ruta de red desde el dispositivo hasta la puerta de enlace de Secure Access, incluidos la latencia, la pérdida de paquetes y la fluctuación.
- Aplicaciones de colaboración: Pruebas automáticas de rendimiento para herramientas de colaboración clave, como Cisco Webex, Microsoft Teams y Zoom.
- Aplicaciones SaaS: Información sobre las aplicaciones SaaS más populares, incluido el estado general y detalles como los tiempos de respuesta HTTP y los códigos de estado.
Panel unificado, agente único
Uno de los principales beneficios de Cisco Secure Access es su panel unificado. La solución integra 12 tecnologías distintas y proporciona capacidades unificadas de gestión, configuración y resolución de problemas. Los insights de experiencia son un componente central de Secure Access, lo que significa que todos los datos y alertas se presentan en el mismo portal de administración que el resto de las capacidades de Secure Access. Esto evita que los administradores tengan que lidiar con múltiples tecnologías y portales de gestión, agilizando las operaciones y reduciendo la frustración.
Además, todas las capacidades de Secure Access, incluido Experience Insights, dependen de Cisco Secure Client, un agente único en la máquina del usuario final. Esto simplifica la administración y la implementación, optimizando los flujos de trabajo.
Todo sin gastos adicionales
Reconocemos la importancia de poder identificar y resolver problemas de conectividad en una solución SSE, por lo que los incluimos en la licencia básica de Secure Access sin coste adicional. Además, los clientes tienen la opción de adquirir una licencia completa de Cisco ThousandEyes para acceder a capacidades más avanzadas y una cobertura más amplia en toda su red.
Los insights de experiencia son solo una de las múltiples capacidades de esta impresionante solución
Aunque los insights de experiencia son nuestro último lanzamiento, Secure Access incluye numerosas capacidades, como una puerta de enlace web segura, un agente de seguridad de acceso a la nube con prevención de pérdida de datos, un firewall como servicio y acceso a la red de confianza cero. Es una solución integral para conectar de forma segura a usuarios remotos y de sucursales con Internet, aplicaciones SaaS y aplicaciones privadas.
Para obtener más información sobre Cisco Secure Access, por favor consulte el libro electrónico ¿Qué es Cisco Secure Access y SSE?
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