¿Alguna vez te has preguntado cómo es el Laboratorio Tecnológico de la Tienda Cisco? ¡Esta es tu oportunidad de descubrirlo! El equipo de la Tienda Cisco abrió sus puertas durante el evento Cisco Live EMEA, que se llevó a cabo en Ámsterdam del 5 al 9 de febrero de 2024.
Empecemos con algunos números.
Más de 7100 visitantes recorrieron la Tienda Cisco y 396 asistentes participaron en 23 recorridos. Entre los asistentes a la gira (que incluían ingenieros de redes senior, arquitectos de soluciones técnicas y jefes de TI) se encontraban representantes de diversas industrias y empresas, como Adidas, Airbus Defence and Space, Amazon, Apple, BMW Group, Fujifilm, H&M, Hugo Boss y Sephora.
Paradas del recorrido
Guiamos a los asistentes a través de los puntos más destacados de nuestro Tech Lab, demostrando cómo diversos productos pueden trabajar en conjunto. Comenzamos en nuestra pared de cuadrícula (llamada Trifuerza de la Sabiduría), exhibiendo cámaras y sensores Meraki, etiquetas RFID y más, incluyendo los últimos lanzamientos de Meraki: las cámaras inteligentes MV13 y MV33.
La Trifuerza de la Sabiduría también mostraba el controlador de energía inteligente Meraki MT40: instalamos doce de estos controladores en toda la tienda para monitorear nuestro consumo energético en la feria, en colaboración con la plataforma WiserWatts de CAE Labs. De manera similar, hemos establecido una base para controlar nuestro consumo de energía en nuestra tienda de San José, lo que nos permite programar el suministro y reducir nuestro consumo energético en un 66 %. Para el próximo año, planeamos programar el suministro en esta feria para comparar los ahorros energéticos y los costos. WiserWatts también nos ayuda a identificar fácilmente los productos al final de su vida útil y ofrece sugerencias para operar de forma más sostenible.
Nuestro experto del Tech Lab, Brian Domine, demostró a los asistentes cómo pueden usar nuestra aplicación Cisco Store Xplorer en sus teléfonos inteligentes para interactuar con puntos de acceso de realidad aumentada distribuidos por la tienda y aprender más sobre los diversos productos tecnológicos.
Los visitantes tuvieron la oportunidad de escanear un código QR para interactuar con un chatbot impulsado por Webex Connect, permitiéndoles hacer preguntas sobre la Tienda Cisco y el Tech Lab y derivar consultas a un agente en vivo si fuera necesario.
Luego, los visitantes pasaron por nuestro quiosco de envío a domicilio, que estaba equipado con cuatro iPads gestionados de forma remota a través de Meraki MDM. Esto nos permitió tener control total sobre las tabletas independientemente de su ubicación. Además, se estableció un perímetro alrededor del quiosco para alertarnos inmediatamente en caso de que alguna de las iPads fuese retirada de su base, garantizando así la seguridad total de nuestra tienda sin necesidad de guardias de seguridad presenciales.
La siguiente parada fueron las etiquetas electrónicas para estantes de nuestro socio VusionGroup, distribuidas por toda la tienda. Dado que nuestras tiendas emplean personal temporal, era fundamental facilitar la ubicación y reposición de la mercancía. Al ingresar la identificación de un producto, la etiqueta del estante correspondiente parpadeaba para permitir una identificación sencilla en la parte trasera de la tienda, agilizando así las operaciones. Estas etiquetas no requieren infraestructura adicional, ya que se conectan automáticamente a los puntos de acceso disponibles.Meraki es un sistema de administración de acceso de redes que ofrece múltiples funcionalidades para facilitar la gestión y monitorización de la red.
En la tienda, los visitantes presenciaron cómo Wipro VisionEDGE gestionaba la señalización digital de forma eficaz. Con tan solo pulsar el botón inteligente MT30, el personal podía cambiar las pantallas entre los modos de tienda abierta y cerrada. También se exhibió el uso de Meraki Display, una aplicación de Apple TV, que transmitía en directo las imágenes de las cámaras de la tienda en una pantalla sin necesidad de acceder al backend, lo que facilitaba al personal la visualización de las transmisiones en tiempo real sin tener que iniciar sesión en un panel.
¿Ves algo que te gusta? Los visitantes podían utilizar nuestros probadores inteligentes. Cada artículo de la tienda estaba identificado con RFID, permitiendo a los clientes llevar el artículo al probador inteligente para verlo reflejado en la pantalla y solicitar diferentes tallas.
Posteriormente, se presentó una de las últimas soluciones, desarrollada en colaboración con nuestro socio Cogniac. Cuando un cliente seleccionaba una camiseta de la Campaña de Sostenibilidad o de DevNet, se enseñaba a Cogniac frente a la cámara Meraki MV63 para activar Wipro VisionEDGE y cambiar la pantalla adyacente. De este modo, los clientes podían ver información instantánea sobre el artículo seleccionado (como el vídeo de la Campaña de Sostenibilidad).
¡Casi llegamos al final! A continuación, los visitantes pudieron observar cómo utilizamos EVERYANGLE junto con las cámaras Meraki para analizar datos sobre los clientes en la tienda, incluyendo información demográfica, retroalimentación de los clientes, tiempo de permanencia en áreas específicas y recuento de colas, con el objetivo de asegurar que las filas de pago se mantuvieran bajo control. Esta información nos brinda insights valiosos sobre quiénes visitan nuestra tienda y cómo podemos mejorar su experiencia. También se mostró a los visitantes el panel Captana de VusionGroup, que mapea nuestros productos en los estantes, notificándonos sobre los productos agotados y garantizando la correcta disposición de la mercancía en la tienda, optimizando así la gestión del tiempo de nuestro personal y de los comerciantes.
Conclusión
Al final del recorrido, los visitantes tenían la oportunidad de escanear un código QR para participar en una encuesta de Slido, donde se les preguntaba sobre la tecnología que más les llamó la atención en la visita. Las respuestas de los participantes se recopilaron en una nube de palabras, lo que nos ofreció una mejor comprensión de los aspectos que captaron su interés. Los resultados indicaron que los sensores Meraki y las cámaras inteligentes, que detectan la proximidad, fueron especialmente atractivos para los asistentes.
Cisco Store está comprometido con un futuro inclusivo para todos. En la entrada de la tienda instalamos una torre de donaciones, donde los transeúntes podían depositar fichas; cada ficha representaba una donación de 1 euro a la organización de su elección.
Nuestra próxima tienda emergente estará presente en Cisco Live Global en Las Vegas del 2 al 6 de junio de 2024. Contará con una superficie de 8000 pies cuadrados y 24 recorridos por el Tech Lab, con la participación estimada de más de 500 asistentes de más de 275 empresas.
¿Te interesa mostrar tu tecnología? ¡Todavía estás a tiempo para programar una activación con nosotros! Por favor, contáctanos — nos encantaría escuchar tus propuestas.
Mientras tanto, no olvides revisar nuestro completo tour virtual en nuestro canal de YouTube de Cisco Store Tech Lab y esperamos verte pronto en persona.
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