¿Has pensado en embarcarte en una carrera en tecnología de la información (TI) o soporte de TI pero no sabes por dónde empezar? Entiendo cómo te sientes; Comencé mi trayectoria en Cisco en el Centro de Asistencia Técnica (TAC), interactuando directamente con los clientes como ingeniero de TAC. Descubrí la importancia de tener habilidades para comunicar planes de acción, pensar de manera crítica y resolver problemas. Todo esto se sumó al desarrollo de habilidades para establecer contactos (que incluían conocimientos generales de TI sobre sistemas operativos). Si esto resuena contigo, sigue leyendo porque hay noticias emocionantes.
En los próximos meses, se presentará una nueva certificación de nivel básico de Cisco llamada Soporte de TI del Técnico de soporte certificado de Cisco (CCST). La certificación CCST IT Support está especialmente diseñada para aquellos entusiastas que desean comenzar en el campo de las redes y entrar rápidamente en el mercado laboral de TI con habilidades listas para desempeñar roles iniciales en soporte de TI.
La certificación CCST te prepara para ingresar a la exigente industria de TI
Los roles de soporte de TI de nivel inicial ofrecen una excelente oportunidad para familiarizarse con la industria, desarrollar habilidades esenciales y, con el tiempo, avanzar hacia roles más especializados dentro de las redes de TI y la ingeniería de redes. La nueva certificación CCST IT Support te preparará para desempeñarte en roles típicos de soporte de TI de nivel básico, que implican brindar orientación y asistencia técnica a los usuarios con hardware y software. Estos usuarios pueden ser internos de una empresa o clientes externos.
No es un secreto que los trabajos de soporte de TI están en aumento. De hecho, se espera que el sector de la informática y las tecnologías de la información crezca mucho más rápido que el promedio de todas las ocupaciones entre 2022 y 2032.* ¡Solo hay que mirar a nuestro alrededor y ver todas las nuevas tecnologías que están surgiendo! El mercado laboral para los especialistas en soporte informático seguramente crecerá tan rápido como avanza la tecnología, y tu ayuda técnica será vital para los usuarios que navegan a través de nuevo hardware y software.
Cualquier persona que use computadoras, Internet o tecnología digital necesitará un especialista en soporte de TI. Desde grandes corporativos hasta pequeños centros de llamadas, tendrás una amplia gama de opciones e industrias que indudablemente requerirán este tipo de experiencia.
Como especialista en soporte de TI, tus responsabilidades laborales incluirán: instalar o reparar hardware y software, resolver problemas de los usuarios, mantener redes y sistemas informáticos y acudir como héroe en la asistencia técnica. Los canales de comunicación para brindar soporte van desde el teléfono y el correo electrónico hasta el chat y las redes sociales.
Perfecciona tus habilidades para las responsabilidades laborales de soporte de TI de nivel básico
Al obtener esta nueva certificación básica de Cisco, te asegurarás de dominar las habilidades laborales necesarias para desempeñar las responsabilidades comunes en la industria tecnológica. Uno de los aspectos distintivos de esta certificación es que no solo desarrollarás habilidades técnicas, sino que también aprenderás a aplicar habilidades interpersonales, como comunicación, escucha activa y explicación de conceptos técnicos.
Otras habilidades y responsabilidades importantes asociadas con los especialistas en soporte de TI incluyen:
- Resolver problemas de hardware que involucran puertos y cables, así como problemas de conectividad y acceso a recursos.
- Resolver problemas de sistemas operativos y aplicaciones, como configuraciones de pantalla y actualizaciones en sistemas operativos Windows y MacOS y problemas de dispositivos móviles.
- Manejar amenazas comunes para el usuario final, como malware, phishing y datos de información personal identificable (PII).
- Utilizar una variedad de herramientas, incluida la Inteligencia Artificial (IA).
La certificación CCST IT Support allana el camino hacia certificaciones más avanzadas
La nueva certificación CCST IT Support también sirve como un trampolín que puede llevarte a pasantías y programas de aprendizaje. ¡Pero eso no es todo! Además de validar tu conocimiento y experiencia y mejorar tus credenciales, también tendrás una ruta clara para avanzar hacia certificaciones superiores (como CCNA, Seguridad y CyberOps) y roles laborales más avanzados.
Cisco te respalda en cada etapa de tu carrera proporcionándote las habilidades para progresar, obtener los mejores ingresos y destacarte en la industria tecnológica. Además, la Red de Aprendizaje de Cisco te brinda la oportunidad de explorar más sobre el portafolio educativo y las certificaciones. ¡Descubre todas las posibilidades que se abren con la certificación CCST de soporte de TI!Las certificaciones de Cisco están disponibles hoy y le permiten participar en nuestra activa comunidad tecnológica.
Si está interesado en una carrera en la industria tecnológica, en ayudar a las personas o en resolver problemas, la certificación CCST IT Support puede ser la opción ideal. Con esta certificación de Cisco, no solo obtendrá una calificación, sino que también abrirá las puertas a una carrera gratificante y en constante crecimiento.
### Prepárese para la certificación CCST IT Support
¡Comience su viaje con la certificación CCST IT Support de Cisco! El examen estará disponible en junio de 2024 y los temas del mismo se darán a conocer en las próximas semanas. No deje pasar esta oportunidad de marcar la diferencia en la industria tecnológica. [Regístrese](https://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-certifications/certifications/entry/ccst-certifications.html#~webinars?ccid=ccst&dtid=blog&oid=blog-cisco-launches-ccst-it-support-certification) para ser el primero en conocer las últimas novedades sobre la certificación CCST.
Matricúlese en [Cisco U](https://u.cisco.com/?utm_campaign=ciscou&utm_source=blog-cisco&utm_medium=cu-static-blog-footer) | Disfrute de la [Red de Aprendizaje de Cisco](https://learningnetwork.cisco.com/s/?ccid=learning&dtid=blog&oid=blog-cisco-footer).
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* Manual de perspectivas ocupacionales: informática y tecnología de la información Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., 6 de septiembre de 2023. [fuente]
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