Según Microsoft, algunos usuarios de Outlook.com han experimentado dificultades al intentar enviar correos electrónicos a cuentas de Gmail, ya que éstos están siendo clasificados como spam y bloqueados. La compañía ha confirmado que el inconveniente afecta especialmente a usuarios con dominios de país de Outlook.com, tal como se detalla en un documento de soporte publicado por Redmond el martes.
Aquellos usuarios de Outlook afectados reciben notificaciones en correos de seguimiento desde los servidores de Gmail, indicando que sus mensajes fueron considerados sospechosos y no pudieron llegar a la bandeja de entrada del destinatario. Gmail, a través de su servidor de correo (mx.google.com), explica que el mensaje fue bloqueado debido a la baja reputación del dominio remitente, indicando que el servidor remoto devolvió un mensaje detectado como spam.
Google señala en su página de soporte que solo se está bloqueando un subconjunto de estos mensajes debido a la alta probabilidad de ser spam.
Solución temporal proporcionada por Microsoft
Mientras el equipo de Outlook.com trabaja en la solución de este problema, Microsoft recomienda a los usuarios afectados agregar un alias de Outlook.com a sus cuentas y enviar correos electrónicos a los contactos de Gmail utilizando dicho alias.
Los alias de Outlook son direcciones de correo electrónico adicionales asociadas a la cuenta principal de Outlook.com, compartiendo la misma bandeja de entrada, lista de contactos y configuración. Los usuarios pueden acceder a sus cuentas de Outlook.com con cualquiera de los alias, ya que todos utilizan las mismas credenciales.
Para añadir un nuevo alias, los usuarios deben hacer clic en "Agregar un alias" e iniciar sesión en su cuenta de Microsoft si es necesario. Luego, en la sección para agregar un alias, crean una nueva dirección de correo electrónico de Outlook.com, la designan como alias o agregan una dirección de correo electrónico existente como alias, y finalizan haciendo clic en "Agregar alias".
Una vez creado el nuevo alias de Outlook.com, los usuarios pueden seguir instrucciones sobre cómo enviar correos electrónicos desde una dirección diferente o cambiar el alias principal.
Nuevas directrices antispam de Google
A pesar de que Microsoft no ha revelado la causa principal por la que los correos electrónicos de Outlook.com se marcan como spam y son bloqueados, Google sugiere que Redmond debería revisar sus nuevas directrices para remitentes masivos con el fin de mejorar la entrega de correos electrónicos de Outlook a cuentas de Gmail.
Google ha comenzado a bloquear correos electrónicos enviados por remitentes masivos que no cumplen con los criterios de spam más estrictos y no autentican sus mensajes de acuerdo con las nuevas pautas diseñadas para fortalecer las defensas contra el spam y los intentos de phishing.
La empresa indica en un documento de soporte recientemente actualizado que a partir de abril de 2024 comenzarán a rechazar el tráfico que no cumpla con los estándares mencionados. Este rechazo se implementará gradualmente y solo afectará al tráfico que no cumpla con los requisitos.
Google recomienda encarecidamente a los remitentes que utilicen este período de implementación gradual para realizar los cambios necesarios y cumplir con los requisitos, ya que a partir de junio comenzarán a aplicar de forma estricta estos nuevos requisitos para evitar que el spam, los intentos de phishing y el malware lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios.